FAQ

Pour l'instant, Aldershire livre exclusivement en France. Cependant, nous travaillons à l'expansion internationale de nos services afin de proposer très prochainement nos collections à davantage de clients.

Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit leur montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous n'aurez jamais à payer les frais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur notre page dédiée au suivi.

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez vous attendre à un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous livrer votre commande le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode !

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Afin de garantir un processus de retour sans encombre, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, disponible en bas de page de notre site Web.

Lorsque vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider et vous guider tout au long du processus.

Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article endommagé. Nous vous proposerons bien sûr une solution appropriée.

Vous pouvez échanger des articles en les retournant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour commencer, veuillez nous contacter via notre page Contact.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ne pouvons apporter des modifications que tant que votre commande est encore en cours de traitement.

Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Visa, MasterCard, American Express, Maestro et Shop Pay. Vous pouvez voir les options disponibles lors du processus de paiement.

Veuillez consulter notre tableau des tailles sur la page du produit afin de trouver la taille adaptée à votre morphologie. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

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