Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue chez Caléon. Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions. Veuillez les lire attentivement.

2. Conditions générales

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou d’annuler des commandes à notre discrétion.

Tous les produits sont soumis à disponibilité.

3. Commandes et paiement

Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de l’achat.

Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition.

Nous acceptons les paiements via les méthodes proposées sur le site.

Les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

4. Expédition et livraison

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison vers le Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables, hors retards liés aux douanes ou aux périodes de forte affluence.

L’expédition est assurée par des transporteurs majeurs et inclut une assurance contre le vol, la perte ou les dommages.

Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande via la page de suivi de notre site.

Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis si nécessaire.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour dans un délai de 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.

5. Annulation et retours

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans fournir de motif, à compter de la date à laquelle vous ou un tiers (autre que le transporteur) a pris possession des biens.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans un délai de 30 jours après nous avoir informés de votre annulation. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

Vous pouvez être tenu responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Les exceptions au droit de rétractation incluent les produits fabriqués sur mesure, les produits périssables, les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts, ainsi que les contenus numériques si le téléchargement a commencé.

6. Politique de confidentialité

Nous collectons des données personnelles telles que des informations sur l’appareil, les détails de commande et les données de communication afin de traiter vos commandes et d’améliorer votre expérience.

Vos données sont partagées uniquement avec des prestataires de confiance tels que Shopify à des fins commerciales.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète sur notre site web pour plus d’informations détaillées.

7. Limitation de responsabilité

Caléon ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits ou services.

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir la qualité des produits, mais nous ne garantissons pas que tous les produits répondront à vos attentes.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni.

9. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, les commandes, les retours ou toute autre demande, veuillez nous contacter via notre page de contact.